Di seguito la gestione da parte di ANIMOR S.R.L. di resi, spedizioni e rimborsi
Panoramica
La nostra politica di rimborso e reso dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal ricevimento della merce, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Alcuni tipi di beni sono esclusi dal reso. I beni deperibili, come cibo, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Non accettiamo nemmeno prodotti che sono beni intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Ulteriori articoli non restituibili:
- Buoni regalo
Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti al nostro errore
- Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna
Se il reso è per un articolo difettoso la spedizione verrà gestita da ANIMOR S.R.L., in caso contrario la spedizione sarà a carico dell’acquirente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Non viene rimborsato il prezzo della spedizione
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto nuovamente il tuo conto bancario.
Poi contatta la tua compagnia di carte di credito; potrebbe richiedere del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c’è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo animor@australiansheperditalia.com
Articoli in saldo
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Se avete acquistato un articolo in sconto verrà rimborsata solo la spesa effettiva di quell’articolo scontato.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’email a animor@australiansheperditalia.com e spedisci il tuo articolo a: ANIMOR S.R.L, Via Abruzzi 6/A, 31015, Conegliano (TV).
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un certificato regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il mittente del regalo ha fatto spedire l’ordine a se stesso per dartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso al mittente del regalo e lui verrà a sapere del tuo reso.
4o mini
Spedizione dei resi
Per restituire il tuo prodotto, devi spedire il tuo articolo a: ANIMOR S.R.L, Via Abruzzi 6/A, 31015, Conegliano (TV).
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo a meno che l’articolo non sia difettoso; in quel caso le spese di spedizione sono a carico di ANIMOR S.R.L.. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il tuo prodotto sostituito arrivi a te può variare.
Se stai restituendo articoli costosi, potresti prendere in considerazione l’uso di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.
Hai bisogno di aiuto?
Contattaci alla email animor@australiansheperditalia.com se hai dubbi su resi e rimborsi